更新于 1月13日

糾紛化解崗

6千-8千
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客戶關(guān)系投訴協(xié)調(diào)
崗位職責:
1.負責受理客戶投訴,跟蹤投訴處理進度,做好客戶回訪工作;
2.負責對客戶投訴案件進行臺賬登記;
3.協(xié)同各部門對客戶投訴的原因進行調(diào)查;
4.協(xié)助制定統(tǒng)一的客戶投訴案件處理程序和方法;
5.定期匯報客戶投訴工作情況;
6. 對投訴處理過程進行總結(jié),提出優(yōu)化建議。

任職要求:
1.大專以上學歷,專業(yè)不限,特別優(yōu)秀者,可適當放寬學歷要求;
2.2年以上的銀行、消費金融等投訴處理工作經(jīng)驗,熟練運用Word、Excel等辦公軟件;
3.具有團隊精神,能吃苦耐勞、溝通及理解能力強。

【其他說明】
1.該崗位勞動合同與第三方服務(wù)公司簽訂;
2.有五險一金、節(jié)假日福利、團建活動、各種員工激勵。

工作地點

天府軟件園D5

職位發(fā)布者

趙女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo新網(wǎng)銀行
四川新網(wǎng)銀行是全國三家互聯(lián)網(wǎng)銀行之一,于2016年12月28日正式開業(yè)。新網(wǎng)銀行注冊資本30億元,由新希望集團、小米、紅旗連鎖等股東發(fā)起設(shè)立,是銀監(jiān)會批準成立的全國第七家民營銀行,也是四川省首家民營銀行。新網(wǎng)銀行堅持“移動互聯(lián)、普惠補位”的差異化定位,以及“數(shù)字普惠、萬能連接”的特色化經(jīng)營,著力打造成為一家數(shù)字科技普惠銀行,依托領(lǐng)先的金融科技能力、穩(wěn)健的大數(shù)據(jù)風控技術(shù)和高效的互聯(lián)網(wǎng)開放平臺運營模式,服務(wù)小微群體、支持實體經(jīng)濟、踐行普惠金融。新網(wǎng)銀行秉持“用戶導向、技術(shù)驅(qū)動”的理念,以及“單點突破、快速迭代”的打法,把金融科技和大數(shù)據(jù)風控視為自身的核心能力來建設(shè)和創(chuàng)新,運用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),為“二八定律”中那80%沒有享受到完善金融服務(wù)的小微群體,提供更安全、更便捷和更高效的金融服務(wù),用技術(shù)的力量做好普惠金融的補位者和探索者。同時,新網(wǎng)銀行將始終保持開放的姿態(tài),向合作伙伴提供連接服務(wù),讓更大范圍內(nèi)的用戶和需求、產(chǎn)品和服務(wù)進行連接并適配,做金融服務(wù)領(lǐng)域的“萬能連接器”。領(lǐng)先的金融科技能力全國第1家全面運用機器學習技術(shù)進行零售信貸風險決策的銀行人工智能/大數(shù)據(jù)/云計算遠程身份認證/大數(shù)據(jù)智能風控/GBDT機器學習全國第2家獲得高新技術(shù)企業(yè)認定的銀行申請專利數(shù)位列全球銀行的第15位全國第3家獲得銀監(jiān)會線上信貸業(yè)務(wù)許可的銀行服務(wù)小微群體/支持實體經(jīng)濟/踐行金融普惠
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