崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日常天貓、京東、拼多多等平臺(tái)的售前,售后客服接待處理工作;
2、負(fù)責(zé)分析用戶(hù)的需求并提出解決方案;
3、同步處理用戶(hù)訂單,并跟進(jìn)公司的發(fā)貨和物流進(jìn)度;
4、總結(jié)用戶(hù)提出的問(wèn)題,并且反饋相關(guān)部門(mén),同時(shí)做好回復(fù)話術(shù)和售后情況分析;
任職資格
1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有銷(xiāo)售熱情、有沖勁、對(duì)自己個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)有要求;
2、本科及以上學(xué)歷,有音視頻領(lǐng)域和消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有良好的溝通能力和抗壓能力,有耐心,能夠解答顧客疑問(wèn)。
注:此崗位為勞務(wù)派遣,工資采用底薪+提成模式,歡迎投遞!
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