崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，編制服務(wù)部年度經(jīng)營計劃書，對服務(wù)各部門經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行季、月、日拆分，并監(jiān)督完成；
2、監(jiān)控各部門應(yīng)收賬款情況，提高資金周轉(zhuǎn)率；
3、監(jiān)控部門費(fèi)用使用情況，控制費(fèi)用指標(biāo)，降本增效；
4、對部門人員進(jìn)行分工調(diào)配和績效考核，做到公平、公正；
5、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部及外部各項日常工作的協(xié)調(diào)，確保部門內(nèi)外良好的協(xié)作關(guān)系；
6、監(jiān)督開發(fā)并維護(hù)重點(diǎn)客戶，培養(yǎng)客戶忠誠度，降低客戶流失率；
7、處理重大客戶投訴和服務(wù)糾紛；
8、監(jiān)督客戶狀態(tài)，制定改進(jìn)措施，提高客戶認(rèn)可度；
9、廠家關(guān)系維護(hù)，定期針對業(yè)務(wù)情況進(jìn)行溝通交流；
10、廠家重要領(lǐng)導(dǎo)的來訪接待等。
任職要求：
1 大專以上學(xué)歷，4S店服務(wù)總監(jiān)或大型連鎖維修企業(yè)5年以上同崗位經(jīng)驗；重卡工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2 熟悉基本的汽車維修服務(wù)知識、熟悉汽車配件行情以及車輛維修流程；
3 具有一定的團(tuán)隊管理能力、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力；
4 有良好的積極主動的服務(wù)意識，較強(qiáng)的溝通能力
職位福利：包住、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、彈性工作、定期體檢、員工旅游、五險一金