1、負責(zé)對海外客戶設(shè)備進行售后使用培訓(xùn);
2、處理客戶投訴和技術(shù)支持咨詢;
4、為客戶及銷售人員提供產(chǎn)品技術(shù)支持和服務(wù),提供服務(wù)檔案數(shù)據(jù);
5、通過售后技術(shù)支持運作,樹立品牌形象和競爭優(yōu)勢,培養(yǎng)客戶忠誠度;
6、根據(jù)公司制度,負責(zé)解決客戶問題并及時上報;
7、收集客戶質(zhì)量反饋意見或建議,進行整理,上報;
8、協(xié)助處理市場產(chǎn)品的退、換、賠手續(xù)的確認,并就此做好與客戶、企業(yè)相關(guān)部門的橫向聯(lián)系工作。
任職要求:
1、具備本科學(xué)歷,電子、機械、醫(yī)學(xué)類專業(yè)背景者優(yōu)先考慮;
2、具有兩年以上醫(yī)療類設(shè)備售后服務(wù)工作經(jīng)驗;
3、能熟練操作Office軟件,能認清普通電路圖紙和電器元件或具備醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識,具有良好的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
4、英語口語熟練,能夠滿足日常工作需求。