崗位職責(zé)

1、提供親切且專業(yè)的服務(wù)，準(zhǔn)確且全面地提供關(guān)于商場銷售、促銷活動(dòng)及產(chǎn)品的信息咨詢；

2、?處理顧客咨詢與投訴?，依據(jù)商場政策和程序，有效地處理顧客咨詢與投訴，致力于提升顧客滿意度；

3、?管理前臺(tái)設(shè)施與資源?：負(fù)責(zé)前臺(tái)設(shè)施如電話、傳真機(jī)、打印機(jī)等的日常運(yùn)作和維護(hù)，管理前臺(tái)辦公用品和文件資源；

4、具有?良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)?，能能夠與顧客和同事進(jìn)行有效溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

任職要求

1、大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳；

2、具有良好的職業(yè)道德，工作細(xì)心，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。