崗位描述:
1、為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),及時(shí)、有效、優(yōu)質(zhì)接聽用戶咨詢問題,并專業(yè)解答,正確記錄,如實(shí)反饋;
2、嚴(yán)格遵守工作流程及業(yè)務(wù)操作流程,認(rèn)真填寫各類工作表、單,提交或上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人;
3、自覺加強(qiáng)與工作有關(guān)的電腦操作學(xué)習(xí),為提高本職工作水平積極思考,提出合理化建議;
4、根據(jù)人員培養(yǎng)計(jì)劃及業(yè)務(wù)需要,不定期進(jìn)行輪崗工作學(xué)習(xí),完成各崗位需求工作內(nèi)容。
任職要求:
備注:此崗位工作地點(diǎn)在河北省保定市
1、本科及以上學(xué)歷;
2、思維靈活敏捷,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),分析能力強(qiáng),文字寫作功底好;
3、具有高效的人際交往與溝通能力,具有跨部門溝通、協(xié)調(diào)、組織能力;
4、高效的行動(dòng)力、執(zhí)行能力,較強(qiáng)的抗壓能力;
5、不斷自我完善、追求卓越的品質(zhì)。外向、耐心、細(xì)致、有序;