1、 嚴(yán)格按照服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)開展工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊提供快速準(zhǔn)確的維修保養(yǎng),努力做到用戶滿意度最大化;
2、 負(fù)責(zé)機(jī)電技師、飯金技師、噴漆師技術(shù)能力梯隊建設(shè),技術(shù)培訓(xùn),提升維修技師的技能水平及一次修復(fù)率、準(zhǔn)時交車率;
3、 組織或參與疑難重癥故障的維修診斷,在需要技術(shù)支持時與總部技術(shù)團(tuán)隊溝通;
4、 跟蹤并反饋車輛安全等相關(guān)信息,及時、準(zhǔn)確地填寫相關(guān)技術(shù)/質(zhì)量報告并跟蹤反饋結(jié)果;
5、 負(fù)責(zé)監(jiān)控維修質(zhì)量,必要時直接負(fù)責(zé)疑難雜癥故障車輛及重大事故車輛的交車檢驗;
6、 指導(dǎo)保修專員的工作,協(xié)助保修專員進(jìn)行配附件保修的技術(shù)判定、召回或技術(shù)維修通訊執(zhí)行;
7、 根據(jù)總部要求開展重大質(zhì)量問題及時處理。
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