更新于 9月25日

呼叫中心培訓(xùn)專員

5千-8千·13薪
  • 長沙雨花區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新員工培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)
【崗位職責(zé)】
1、根據(jù)客服中心業(yè)務(wù)需求協(xié)助建立及優(yōu)化培訓(xùn)體系,包含新人訓(xùn)、呼叫中心軟技能培訓(xùn)等;
2、根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定相關(guān)培訓(xùn)課件,具備課件開發(fā)、培訓(xùn)效果把控等工作能力;
3、編寫、整理并持續(xù)維護(hù)各類培訓(xùn)課件、教材和資料,完成整體培訓(xùn)計劃,并評估培訓(xùn)效果;
4、可獨立負(fù)責(zé)團(tuán)隊的培訓(xùn)需求調(diào)研、計劃制定,實施與開展,并跟進(jìn)培訓(xùn)后效果反饋;
5、負(fù)責(zé)落實、執(zhí)行上級交付的各類項目性工作任務(wù)。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷;
2、英文無障礙溝通能力,能把英語作為工作語言使用;
3、至少2年以上培訓(xùn)經(jīng)驗,有體系搭建經(jīng)驗及呼叫中心類企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、熟練使用Office辦公軟件,擅長PPT課件制作;
5、邏輯思維清晰、良好的演講和語言表達(dá)能力,熱愛培訓(xùn)工作;
6、性格外向,有良好的協(xié)調(diào)組織能力、溝通意識、服務(wù)意識和親和力。

工作地點

大華賓館大華賓館寫字樓21樓2101人事行政部

職位發(fā)布者

陶女士/招聘專員

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深圳市道旅旅游科技股份有限公司(簡稱:道旅)道旅是一家致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)旅游公司。我們基于IT技術(shù)和運營優(yōu)勢,自主研發(fā)了Dida訂房系統(tǒng),整合了全球200多個國家和地區(qū)、48,000+個城市及目的地, 100萬+酒店資源,為全球超過3萬+線下旅行社、差旅管理公司和機票代理等旅游同業(yè)提供酒店采購預(yù)定服務(wù)。自2012年成立以來,道旅在全球范圍內(nèi)建立了13+辦公地址,總體人員規(guī)模超過550人,海外員工占比達(dá)到20%+。我們的不斷發(fā)展和創(chuàng)新,使得我們成為亞太區(qū)B2B酒店分銷領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)。此外,我們還獲得了阿里巴巴領(lǐng)投的數(shù)億元投資,為我們未來的發(fā)展注入了更多動力。我們致力于用科技手段鏈接供應(yīng)端和需求端,讓旅游生意更好做,未來,我們將繼續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)拓展,為用戶帶來更多驚喜和價值。你可以通過以下幾句話了解我們:我們是亞洲大型的酒店批發(fā)商之一(食品批發(fā)商批的是食品,我們批的是酒店動態(tài)庫存)我們平臺的單日交易量突破1800萬人民幣全球有23,000+旅游機構(gòu)信賴我們廣東省500強企業(yè)深圳市500強企業(yè) 2021年逆勢斬獲阿里巴巴領(lǐng)投的數(shù)億元投資我們有較為國際化的開放職場氛圍在道旅,這些統(tǒng)統(tǒng)都可以有:人才住房福利:我們是區(qū)里細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè),定期會有人才房名額分配,省下來的房租拿去旅游多香啊生日會:這世上除了你的家人100%不會忘記你的生日,還有我們的行政部同事節(jié)日福利:大時大節(jié)都有節(jié)日禮品帶回家,回到家里人人夸年度體檢:每年確保會有員工體檢,選的都是深圳一線體檢機構(gòu),健康這件事情我們絕不含糊找到運動組織:羽毛球、籃球……甚至王者榮耀比賽、劇本殺,只要你想,我們就安排,人滿就“發(fā)車”好玩的年會和密集的大獎:道旅人參加年會就一個宗旨:吃好喝好住好,以及手氣好!因為我們的獎品實在太多了……頂配的iPhone、華為手機、筆記本、Air Pods、iPa,以及由我們?nèi)蚓频昊锇樘峁?00晚的酒店房券(護(hù)照趕緊辦起來,這個世界在等著你)職業(yè)發(fā)展多通道晉升:富有競爭力的薪酬體系,廣闊的職業(yè)發(fā)展空間及晉升通道,同時我們注重培訓(xùn)學(xué)習(xí),鼓勵個人提升,對個人來說是非常有發(fā)展空間。
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