1.做好用戶的送貨及設備安裝調試工作;
2.做好安裝調試記錄,包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息;
3.對公司售出產品進行售后服務和維修。在一個工作日內響應客戶的服務需求,及時到達客戶地點并快速解決故障。如不能現場完成的'應當與客戶協商好后續(xù)的維修工作;
4.服務過程中的信息要及時反饋給相關人員,并作記錄;
5.認真填寫《技術服務報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份;
6.配合銷售人員開拓新市場,增加新客戶;
7.認真參加本部門業(yè)務培訓。提高技術服務水平,及時解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度;
8.樹立公司的專業(yè)形象,保證公司的名譽不受到侵害。
任職要求:
1.大專及以上學歷,生物、化學、制藥工程等相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2.具有電氣基礎,機械基礎,生物化工設備等知識;
3.具有一定的溝通能力,較強的執(zhí)行能力,工作認真負責,適應全國性出差;
4.生產產品為大型制藥多肽設備,售后地點大部分位于島外,可接受島外出差。