崗位職責(zé)
1.訂單接收:對(duì)接客戶,接收訂單,并協(xié)同其他同事安排提貨發(fā)運(yùn)
2.在途跟蹤:負(fù)責(zé)貨物在途跟蹤,確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)客戶處
3.報(bào)表管理:負(fù)責(zé)報(bào)表臺(tái)賬登記,并給客戶發(fā)送跟蹤報(bào)表,確保報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、信息全面、及時(shí)
4.系統(tǒng)錄入:按公司管理要求,及時(shí)將數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng),并確保及時(shí)、準(zhǔn)確
5.回單管理:跟進(jìn)各供應(yīng)商回單簽收及回傳,負(fù)責(zé)回單收集、整理、掃描保管、回傳客戶工作
6.異常處理:運(yùn)輸及貨物交接過程中出現(xiàn)異常的,第一時(shí)間介入并跟進(jìn)處理,重大異常向上級(jí)匯報(bào)
7.應(yīng)收應(yīng)付:對(duì)下游供應(yīng)商及時(shí)、準(zhǔn)確申請(qǐng)應(yīng)付款給司機(jī)及供應(yīng)商;對(duì)上游客戶,負(fù)責(zé)與客戶對(duì)賬、開票申請(qǐng)、跟進(jìn)回款進(jìn)度
8.數(shù)據(jù)分析:配合上級(jí)管理需求,協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出相關(guān)建議
崗位要求
1.23-35歲,大專以上學(xué)歷
2.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,表達(dá)清晰有條理,能與不同層次人員保持良好的溝通
3.具有2年以上三方零擔(dān)客服或?qū)>€客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉零擔(dān)運(yùn)輸流程及關(guān)鍵控制點(diǎn)
4.掌握EXCEL應(yīng)用技能,熟悉應(yīng)用公式函數(shù)