1、根據(jù)質(zhì)量文件要求受理業(yè)戶及來訪人員的日常事務(wù)、收集更新業(yè)戶信息和相關(guān)業(yè)務(wù)辦理、協(xié)助跟進(jìn)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、向客服主管負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)中心前臺業(yè)戶接待咨詢,跟進(jìn)業(yè)戶報(bào)修、求助、問詢、建議、質(zhì)疑、投訴、業(yè)戶糾紛、特約服務(wù)等;
3、受理業(yè)戶來訪、投訴、報(bào)修等工作,并及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤及電話回訪工作。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、餐補(bǔ)、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利