崗位職責
1、負責服務(wù)點現(xiàn)場(主要為汽車零售們店、交付中心、售后中心)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的檢查與督導,針對相關(guān)存在問題督促相關(guān)人員落實整改;
2、協(xié)助新門店進駐期,服務(wù)人員進場工作;
3、定期到店按照公司要求檢查各崗位服務(wù)情況并記錄報告;
4、服務(wù)點負責人的關(guān)系維護,處理門店對服務(wù)投訴整改;
5、及時處理工作群內(nèi)客戶提出的現(xiàn)場問題,并落實解決;
6、組織人員的各類培訓、會議,并做好記錄;
7、每月查對服務(wù)賬單,協(xié)同財務(wù)完成回款;
8、完成上級交辦的其他工作。
任職要求
1、年齡25-40歲,大專及以上學歷,有2-3年同行業(yè)工作經(jīng)驗;
2、具備良好的組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、解決問題能力,有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德;
3、具有較強的組織協(xié)調(diào)管理能力,擅長口頭表達及具備突發(fā)事件應(yīng)急處理能力;
4、適應(yīng)短途高頻出差。