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更新于 3月7日
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定制電商客服(J12693)

6000-9000元
  • 佛山南海區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服倒班制
崗位職責(zé):
1、及時(shí)處理店鋪?zhàn)稍兣c留言，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具（旺旺/咚咚等）與客戶進(jìn)行有效溝通達(dá)成交易。
2、以服務(wù)客戶為服務(wù)宗旨，根據(jù)用戶需求能有針對(duì)性的互動(dòng)溝通，增加客戶粘性，提高客戶的體驗(yàn)，最終達(dá)成線上交易。
3、售前跟蹤回訪，靈活處理客戶提出的各類疑問(wèn)、需求，維護(hù)良好的企業(yè)形象及客戶關(guān)系、提高客戶滿意度。
4、能獨(dú)立解決售前售后問(wèn)題，并完成上級(jí)安排的其它事項(xiàng)。

任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，有天貓、京東、拼多多客服經(jīng)驗(yàn)一年以上且有銷售經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、工作認(rèn)真、仔細(xì)并有極強(qiáng)的責(zé)任心，具有良好的溝通能力，團(tuán)隊(duì)合作精神、抗壓能力強(qiáng)。
3、熟練使用Word、Excel辦公軟件，打字速度快。
4、能夠獨(dú)立處理解決客戶疑難問(wèn)題，對(duì)待突發(fā)情況靈活，能夠隨機(jī)應(yīng)變，具備舉一三反的服務(wù)能力。
5、能接受早晚排班，早班8:45-18:15，晚班13:30-22:30。月休8天排班休息。

工作地點(diǎn)

林氏家居(沙頭總部)

職位發(fā)布者

老女士/招聘BP

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創(chuàng)立于2007年，是集專業(yè)研發(fā)、制造、銷售、售后一體的互聯(lián)網(wǎng)家居企業(yè)。憑借先進(jìn)高效的家具產(chǎn)業(yè)集群模式與強(qiáng)大的電商運(yùn)營(yíng)能力，以精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)為核心，通過(guò)全風(fēng)格、全品類的產(chǎn)品布局、專業(yè)貼心的家居服務(wù)，輕松便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，為年輕消費(fèi)者提供高度人性化的家居解決方案，創(chuàng)造更美好的生活方式。秉持著“讓生活過(guò)得更好”的企業(yè)愿景，以及“堅(jiān)持永遠(yuǎn)比別人先走一步”的發(fā)展觀引導(dǎo)下，開(kāi)啟了極致化的全方位營(yíng)銷，創(chuàng)新新零售商業(yè)模式，成為家居行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。
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