1、及時向業(yè)主發(fā)送貼心管家服務(wù)名片卡,并在大堂臺牌、電梯信息欄公示貼心管家服務(wù)手機號,保證服務(wù)手機卡24小時通暢
2、每天對所管轄樓棟的公共區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備及環(huán)境衛(wèi)生情況巡檢,及時將巡檢中存在的問題向各部門進行反饋,并跟蹤、督促整改完成,做好詳細(xì)的記錄
3、接受業(yè)主的投訴和報修,及時協(xié)調(diào)、跟進、督促各業(yè)務(wù)部門進行了處理
4、對常住戶業(yè)主進行上門走訪,及時主動了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的需求,征詢業(yè)主的意見和建議,以及時調(diào)整物業(yè)服務(wù),同時做好相關(guān)走訪記錄
5、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定,熟悉所管轄業(yè)主的各項費用收繳明細(xì),及時向業(yè)主派發(fā)物業(yè)繳費通知單,實施費用催繳
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