更新于 5月6日

ebay客服主管

1萬-1.5萬
  • 武漢洪山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理經(jīng)驗英語可作為工作語言電商從業(yè)經(jīng)驗
崗位職責:
1、負責客服團隊建設(shè)、管理把控、任務(wù)分配、指導和培訓部門成員
2、負責公司eBay平臺客服服務(wù)質(zhì)量管理,對售前,售中,售后客服流程建立與管理
3、定期考核、評估員工的業(yè)務(wù)知識水平、工作能力及工作態(tài)度
4、負責部門工作計劃及實施方案制定和落實,建設(shè)提高團隊戰(zhàn)斗力
5、負責重點項目跟進,向運營及產(chǎn)品團隊定期輸出客服數(shù)據(jù)報告
6、完成上級交待的其它工作任務(wù)

任職資格:
1、大專以上學歷,英語四級以上, 3年以上跨境電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗,要求至少1年客服團隊管理經(jīng)驗。
2、熟悉平臺各項政策,對處理客戶投訴,case,糾紛及中差評維護和賬號維護有豐富的經(jīng)驗。
3、熱愛跨境電商行業(yè),具有良好的客戶服務(wù)意識和解決問題的技巧,良好的抗壓能力及團隊協(xié)作精神。

職位福利:五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利

工作地點

光谷創(chuàng)業(yè)街10棟A座光谷創(chuàng)業(yè)街10棟A座504

職位發(fā)布者

龔女士/招聘主管

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公司Logo深圳欣盛商科技有限公司
【公司簡介】深圳欣盛商科技有限公司創(chuàng)始于2009年,正式成立于2012年,規(guī)模100~200人,現(xiàn)總部位于深圳市龍華區(qū)數(shù)字經(jīng)濟跨境電商產(chǎn)業(yè)園(龍華首個數(shù)字經(jīng)濟跨境電商產(chǎn)業(yè)園)。欣盛商科技是一家以eBay, Amazon, Shopee,Mercado Libre、Walmart、AliExpress、wish等國際主流B2C平臺為依托的跨境電子商務(wù)公司。公司業(yè)務(wù)范圍覆蓋歐美亞等國際市場,在歐洲、北美、拉美、澳洲、東南亞等國家配置海外倉超20個。堅持走垂直精品路線,主營產(chǎn)品為電子3C、汽車電子、工具、家電家居等類目。先后在東莞、武漢等地設(shè)立分公司,在龍崗、美國、墨西哥等地設(shè)立子公司。公司自成立以來發(fā)展迅速,eBay屬大中華區(qū)前15名,在品牌建設(shè)、供應鏈、風險把控等方面,有多年積累的核心優(yōu)勢。90后00后年輕團隊充滿活力,期待你的加入!【公司福利】1、五險一金、帶薪年假、法定節(jié)假日等;2、節(jié)假日福利:公司在端午節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日慰問品;3、員工活動:不定期組織部門活動,季度生日會,每年舉行大型年會,不定期組織公費旅游和和各項文娛活動(如:團建活動、爬山、聚餐、燒烤、海邊旅游);4、晉升發(fā)展:完善系統(tǒng)的培訓,專人指導;公平透明的晉升體系,專家和管理雙通道可選;5、激勵和分享:每月開展月度評優(yōu)激勵(現(xiàn)金獎勵)、不定期組織牛人分享學習;公司地址:龍華區(qū)數(shù)字經(jīng)濟跨境電商產(chǎn)業(yè)園9棟3樓附近地鐵:地鐵4號線竹村A出口200米公司官網(wǎng):http://www.xsschina.com/【公司榮譽】2013年度eBay之星獎、eBay 2014年度海外倉飛躍進步獎、eBay 2015年度最具影響力品牌獎、2016年度eBay精英獎、eBay 2017年度品牌最具影響力獎、2018年度eBay五星勛章【企業(yè)文化】企業(yè)愿景:成為一家具有影響力的全球化跨境電商企業(yè)企業(yè)使命:讓世界萬千家庭共享全球好貨,盡享品質(zhì)生活核心價值觀:拼博:拼博的精神創(chuàng)新:創(chuàng)新的理念敏捷:敏捷的行動擔當:擔當?shù)淖黠L視野:全球的視野尊重:充分的尊重信任:彼此的信任服務(wù):真誠的服務(wù)人才理念:任人唯賢、人盡其才、成就自我、鑄就企業(yè)
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