崗位職責(zé):
1、定期對(duì)處理客訴,并能獨(dú)立應(yīng)對(duì)解決客戶端的問題,能適應(yīng)短期出差;
2、客戶投訴的產(chǎn)品制定有效的糾正與預(yù)防措施,編寫8D報(bào)告;
3、定期召開質(zhì)量會(huì)議,協(xié)通各部門處理解決客訴問題;
4、將客戶的文件和要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部要求并保障執(zhí)行;
5、完成上級(jí)交代的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,機(jī)械、電子或光學(xué)等相關(guān)專業(yè),1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有光通訊品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),具備品質(zhì)管控經(jīng)驗(yàn);
3、具備強(qiáng)烈的產(chǎn)品品質(zhì)意識(shí),具備良好的溝通能力和抗壓能力;
4、熟練使用 QC七大手法,熟悉8D Report 編寫,英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言;
5、能熟練運(yùn)用office辦公系統(tǒng)和軟件。