職位描述：
1.熟悉互聯(lián)網(wǎng)媒體特性，能夠使用搜索引擎、監(jiān)測工具、對互聯(lián)網(wǎng)公眾信息、敏感信息進行采集、預(yù)警、研判及推送；
2.負責了解、獲取、記錄并整理客戶客訴內(nèi)容及原因，并跟進客訴處理結(jié)果；
3.負責編制分析簡要輿情報告；
4.負責與客戶進行日常溝通，關(guān)系維護等；
5.協(xié)助項目所需的其它工作；
任職要求：
1.本科以上學歷，新聞學（新聞傳播）、漢語言、社會學或中文等相關(guān)專業(yè)；
2.擅長與客戶的溝通及處理客戶關(guān)系，責任心強；
3.有商業(yè)及超市項目經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；
4.2年及以上新聞、網(wǎng)絡(luò)媒體等相關(guān)單位從業(yè)經(jīng)歷，有扎實的文字功底；
5.對輿情熱點有一定敏感度，能快速學習并運用數(shù)據(jù)挖掘類軟件，能對大數(shù)據(jù)進行分析、挖掘；
6.熟悉互聯(lián)網(wǎng)與新媒體，了解微博、小紅書、百度、頭條、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺運行規(guī)律與特點；