更新于 12月24日

客服主管

3千-4千
  • 大同平城區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服現(xiàn)場客服
崗位職責:
1、負責門店顧客服務(wù)產(chǎn)品的提供,包括監(jiān)督門店顧客服務(wù)質(zhì)量,保證按照顧客服務(wù)標準要求提供服務(wù)產(chǎn)品,確保為客戶及商戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
2、門店售后服務(wù)質(zhì)量的提升,包括協(xié)助客服經(jīng)理按照公司要求流程處理顧客投訴,提升顧客售后服務(wù)滿意度;統(tǒng)計門店客訴發(fā)生比例,編制門店客訴統(tǒng)計報告。
3、負責門店會員指標的達成,推動整體銷售;負責定期策劃、提報會員活動方案,并組織實施;做好會員服務(wù)工作。
4、對下屬員工進行工作技能培訓,包括客服工作流程、服務(wù)禮儀等,提高服務(wù)水準。
5、負責公司內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)溝通工作。
任職要求:
教育背景:

大學本科(含)以上學歷。

培訓經(jīng)歷:

接受過商業(yè)企業(yè)管理、管理能力開發(fā)等方面的培訓。

工作經(jīng)驗:

5年以上工作經(jīng)驗;

3年以上大、中型商業(yè)企業(yè)的工作經(jīng)驗;

2年以上同崗位職位工作經(jīng)驗。

知識及技能要求:

具備較強的主動服務(wù)意識,責任心,情緒穩(wěn)定性及親和力;

具備良好的協(xié)調(diào)能力;

熟悉國家有關(guān)商業(yè)的法律法規(guī);

熟練使用辦公軟件。

個性特征:

有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,責任心強。

工作地點

百盛奧萊銷售中心

職位發(fā)布者

郭女士/經(jīng)理

立即溝通
公司Logo山西百盛商業(yè)發(fā)展有限公司大同分公司
Parkson百盛(山西·大同)誠邀行業(yè)精英共創(chuàng)美好未來!中國百盛集團是馬來西亞金獅集團旗下著名的商業(yè)集團,1994年進入中國市,2005年在香港聯(lián)交所成功上市,其先進的國際經(jīng)營管理模式,使其成為國內(nèi)最具影響力的商業(yè)連鎖企業(yè)之一。百盛作為時尚消費的引領(lǐng)者,將在大同乃至山西不斷拓展新項目。 2014年開業(yè)的大同百盛購物中心定位中、高檔精品百貨是大同精英客層首選購物場所; 2021年開業(yè)的大同Parkson Mall已逐漸成為追逐潮流年輕族群的時尚打卡地。 2024年全新百盛奧特萊斯(ParksonOutlets)即將亮相山西大同,成為大同首家國際名品奧萊購物中心。商場位于大同城市行政文化長廊太和路之上,與文瀛湖相鄰。商業(yè)面積近10萬平方米,云集眾多國際知名品牌,網(wǎng)紅餐飲美食以及潮玩娛樂休閑項目。為百盛在大同的發(fā)展戰(zhàn)略,大同百盛將通過引進行業(yè)人才,逐步打造年輕化、專業(yè)化,最具活力和高績效團隊,從而在日趨激烈的商業(yè)競爭環(huán)境下,保持百盛在大同商業(yè)的龍頭地位和可持續(xù)發(fā)展!誠邀!零售各類英才加入我們的團隊,完善的薪酬福利制度和最具潛力的職業(yè)發(fā)展平臺,是行業(yè)精英的聚集地!“營造最佳的購物場、創(chuàng)造最美好工作環(huán)境,發(fā)展雙贏的事業(yè)伙伴。”是我們的使命,我們期待與你共創(chuàng)造美好未來!如果你有:商場招商運營、營銷企劃、美陳設(shè)計、工程物業(yè)、財務(wù)管理、人力資源、銷售服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗,并有志在零售業(yè)發(fā)展。請留下您的簡歷吧。加入百盛成為大同商界的翹楚!
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