德語翻譯客服

一、工作內容

1、通過電話、郵件以及在線服務和國外客戶溝通，解答機票等產品相關問題；

2、處理客戶訂單，并與客人、全球供應商以及航空公司溝通確保客人順利出行；

3、處理機票訂單各類售后問題（航班變動、退票、改簽、增值服務等）；

4、能處理一些簡單投訴，收集和整理客戶的反饋信息，提出提升客戶服務水平、減少投訴的建設性意見。

二、職位要求

a) 大專(含)以上學歷；年齡40歲以內

b) 如有相應國家留學背景或通過語言面試，語言能力證書要求可適當放寬。

c) 具備相關語種聽說讀寫能力，口語流利，發(fā)音清晰，有較強的語言表達能力、較高的服務意識、良好的溝通和應變能力，打字速度不低于60字/分鐘。

三、薪酬待遇

薪資結構：固定底薪（6000-9000，根據過往工作經驗而定）+績效工資+崗位補貼大概2000-3000+13薪+ 年度優(yōu)秀獎+年終獎。月收入綜合10-15K以上。

1、基本福利：入職即購買五險一金（社保+住房公積金）。

2、能量補給：員工生日會 、下午茶、辦公室零食、節(jié)假日精美禮品。

3、員工活動：每年組織團體外出旅游，不定期舉辦員工聚餐、KTV聚會、籃球賽等集體活動。

4、員工培訓：定期的專業(yè)培訓，管理晉升培訓，因材施教，培養(yǎng)團隊人員綜合能力。

5、其他：公司有員工飯?zhí)茫咎峁┕⑺奚?，提供宿舍到公司的免費班車。

四、工作時間

月休8天，8小時工作制

根據歐洲當地國家的法定節(jié)假日休息
中國法定節(jié)假日三倍工資

五、工作地址

上海浦東機場附近