職位介紹 THE ROLE
體驗店店長是所負責區(qū)門店業(yè)務(wù)的第一負責人。我們希望他/她:理解、認同并傳承公司文化,推動團隊的一致愿景和目標。幫助團隊融和,打造積極向上的團隊文化。通過賦能、輔導(dǎo)、反饋等方法培養(yǎng)員工,推動員工深度思考,提升員工自我驅(qū)動力。負責團隊梯隊建設(shè),挖掘培養(yǎng)新的人才,讓團隊有持續(xù)地成長。
職責描述 RESPONSIBILITIES
銷售目標達成及門店運營
· 通過客戶服務(wù)、產(chǎn)品知識講解和推廣來驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展,最大程度提升銷售成績。
· 很好的管理一個高效的銷售顧問團隊能力,使得團隊能夠達成優(yōu)秀的銷售成果以及維持活躍的潛在客戶群體。
· 落實運營政策和流程來滿足客戶需求,同時幫助特斯拉達到銷售目標。
· 負責計劃、執(zhí)行和跟進體驗店運營任務(wù)和項目,包括但不僅限于店外市場活動及銷售渠道拓展活動。
· 控制體驗店成本,包括員工、供給和服務(wù)。
· 堅持按照公司流程進行產(chǎn)品展示和庫存管理。
人才培養(yǎng)與發(fā)展
· 負責面試和候選人招聘,選擇合適的人才幫助達成體驗店的銷售和交付目標。
· 管理、培訓(xùn)和發(fā)展員工,幫助他們持續(xù)達成公司業(yè)績標準。
· 在當?shù)貓F隊實驗并推廣提高日常工作效率的方法,與同事及管理層分享最佳實踐。
· 以積極正向、職業(yè)成熟的管理方式帶領(lǐng)和培養(yǎng)團隊,并且在整個團隊中發(fā)揮積?極正向的領(lǐng)導(dǎo)作用,促進團結(jié)向上的氛圍在整個公司層面的形成。
客戶體驗
· 在公司內(nèi)外部溝通中代表特斯拉并保持專業(yè)和負責的態(tài)度。
· 使團隊能夠達成交付目標以及為客戶提供良好的購買及車輛交付的體驗,處理好車輛購買及交付過程中發(fā)生的客戶投訴管理產(chǎn)品專員、銷售主管、交付專員。
· 鼓勵銷售團隊積極主動的與潛在客戶聯(lián)系;跟進所有的銷售并確??蛻魸M意,保持良好的客戶關(guān)系;管理車輛交付的過程,確??蛻粼诮桓哆^程中的良好體驗。
· 和外部客戶、外部人員,保持清晰、準確、職業(yè)、禮貌的溝通和內(nèi)部同事保持良好的溝通和團隊協(xié)作
· 按要求接受公司層面的各項培訓(xùn),包括但不限于各類員工規(guī)章制度、商業(yè)準則、EHS、信息安全等培訓(xùn),并嚴格遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。
任職要求 REQUIREMENTS
最低要求
· 本科及以上學(xué)歷,5年以上銷售工作經(jīng)驗;其中3年以上團隊管理經(jīng)驗。
· 優(yōu)秀的商業(yè)拓展能力和商務(wù)談判能力。
· 對銷售數(shù)據(jù)敏感,優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯分析能力。
· 自我驅(qū)動,具有出色的時間管理能力,高度關(guān)注細節(jié)。
· 認可特斯拉的創(chuàng)業(yè)公司文化,具備創(chuàng)業(yè)公司需要的心理素質(zhì)。
· 抗壓能力強,能夠適應(yīng)在高速發(fā)展的環(huán)境中開展銷售管理工作,達到公司業(yè)績指標要求。
· 良好的自我管理能力及自我學(xué)習能力。
· 有能力同時管理多個項目,把控優(yōu)先級,堅持按時達成業(yè)務(wù)目標。
· 優(yōu)秀的和公司內(nèi)外各層級人員溝通的能力。
· 具有建立合作型關(guān)系的能力,并作為一名受人尊敬和信任,他人樂于一起工作的業(yè)務(wù)伙伴。
優(yōu)先考慮要求
· 有5年以上To C端銷售管理經(jīng)驗優(yōu)先
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