更新于 9月24日

二線客服(早9晚6 一周排休2天)

6千-7千
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 百子灣
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服倒班制全白班
崗位職責(zé):
1.主要負(fù)責(zé)協(xié)助一線客服處理用戶問(wèn)題,限時(shí)對(duì)各平臺(tái)投訴問(wèn)題進(jìn)行處理回復(fù),保證用戶滿意度;
2..對(duì)前臺(tái)客服反饋出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行支撐,及時(shí)給出處理方案;
3.對(duì)接線錄音進(jìn)行質(zhì)檢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反饋處理;
4.負(fù)責(zé)與公司其他部門(mén)溝通核實(shí)業(yè)務(wù)及系統(tǒng)相關(guān)問(wèn)題
5.各類(lèi)操作\辦理類(lèi)工作
6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè).性別不限,有相關(guān)投訴工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.熟悉使用辦公軟件,包括Excel函數(shù)、Word等使用;
3.具有一定的溝通能力.獨(dú)立解決問(wèn)題能力,責(zé)任心強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能服從安排;
4、正面積極,樂(lè)觀努力。有團(tuán)隊(duì)意識(shí),愛(ài)挑戰(zhàn)。

工作地點(diǎn)

北京市朝陽(yáng)區(qū)百子灣西里302號(hào)

職位發(fā)布者

張女士/人力行政主管

立即溝通
優(yōu)友互聯(lián)
深圳市愛(ài)施德股份有限公司(SZ:002416)成立于1998年6月,注冊(cè)資本99910萬(wàn)元,于2010年5月28日在深圳證券交易所掛牌上市。公司圍繞移動(dòng)通訊終端產(chǎn)品、數(shù)碼電子消費(fèi)產(chǎn)品、通信服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域,形成了分銷(xiāo)、零售、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)轉(zhuǎn)售四大業(yè)務(wù)板塊。旗下?lián)碛斜本┛崛送ㄓ嵖萍加邢薰尽⑸钲谑锌釀?dòng)數(shù)碼有限公司、優(yōu)友科技(北京)有限責(zé)任公司、深圳市彩夢(mèng)科技有限公司、中國(guó)手機(jī)第一影響力媒體“機(jī)鋒網(wǎng)”——邁奔靈動(dòng)科技(北京)有限公司。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,公司現(xiàn)擁有涵蓋全國(guó)的強(qiáng)大手機(jī)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),高效的物流服務(wù)體系,多樣的服務(wù)模式以及行業(yè)領(lǐng)先的信息管理平臺(tái),深得廠商、運(yùn)營(yíng)商、經(jīng)銷(xiāo)商以及零售客戶的廣泛信賴(lài)。公司連續(xù)多年被《財(cái)富》評(píng)為“中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)”,曾榮獲“中國(guó)服務(wù)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)“、“深圳最具影響力企業(yè)“等諸多美譽(yù)。面對(duì)未來(lái),公司基于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展,積極向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)型:相繼并購(gòu)邁奔靈動(dòng)和彩夢(mèng)科技;與移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商相繼簽署移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)合作協(xié)議,成功獲得移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照;聚合資源,通過(guò)“U.友”品牌為用戶提供融合互聯(lián)網(wǎng)、通信和終端的一站式服務(wù),打造中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、通信、終端領(lǐng)域最具價(jià)值的O2O平臺(tái)服務(wù)提供商。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),公司將保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展,積極創(chuàng)新發(fā)展新興業(yè)務(wù),通過(guò)不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),全面推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,尋求可持續(xù)健康發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值穩(wěn)健增長(zhǎng),回報(bào)員工、股東和社會(huì)。優(yōu)友互聯(lián)為愛(ài)施德子公司,是愛(ài)施德的第四大業(yè)務(wù)板塊-手機(jī)號(hào)卡,涉及移動(dòng)、聯(lián)通、電信業(yè)務(wù)范圍。網(wǎng)址:www.aisidi.com www.uyou.com
公司主頁(yè)