主要職責(zé):
1、處理客戶投訴
2、協(xié)調(diào)處理客戶反饋的不良問題
3、客戶8D報(bào)告的編寫
4、與客戶有關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)信息的溝通、接收、整理
5、客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析,協(xié)同相關(guān)部門制定對應(yīng)的改善方案,跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證
6、參與顧客特俗要求識別與評價(jià)
8、完成上司安排的其他事項(xiàng)
任職資格:
1、大?;蛲葘W(xué)歷以上文化
2、1年以上車廠工作經(jīng)驗(yàn)要求
3、熟練掌握8D報(bào)告編寫能力、五大工具、七大手法