崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶管理,每周聯(lián)系客戶,溝通現(xiàn)在學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和未來(lái)需求,探尋和推動(dòng)合作機(jī)會(huì),做好工作目標(biāo)確定及分解,與團(tuán)隊(duì)形成合力;
2.做好與客戶洽談學(xué)習(xí)項(xiàng)目、編寫(xiě)項(xiàng)目方案的工作,并組織實(shí)施,把控項(xiàng)目進(jìn)度,質(zhì)量和成本,對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé),按時(shí)交付;
3.銷售部/客關(guān)部轉(zhuǎn)交項(xiàng)目需求,組織調(diào)研、和學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)部進(jìn)行方案設(shè)計(jì)及推動(dòng)合作;
4.逐鹿咨詢發(fā)布的培訓(xùn)研究、培訓(xùn)課程推薦、新時(shí)代黨建課程推薦和黨建案例,每周挑選出來(lái)1-2條,定向給予客戶轉(zhuǎn)發(fā);
5.精準(zhǔn)組織需求:組織老師和客戶進(jìn)行微信語(yǔ)音/電話調(diào)研,做好記錄,調(diào)研主持,并且形成報(bào)告,及時(shí)給予客戶確認(rèn)并告知老師;
6.負(fù)責(zé)及管理項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)支持:破冰,現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律維護(hù)等;及時(shí)和學(xué)員做好溝通及錄入銷幫幫;及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)老師配合度,學(xué)員接受度,職業(yè)化程度和課程需要解決的問(wèn)題;
7.負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)項(xiàng)目組的日常管理,培訓(xùn)調(diào)研及溝通(包括訓(xùn)前調(diào)研和訓(xùn)中溝通)
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)與客戶及老師溝通授課內(nèi)容及課程受眾,是否需要調(diào)整及時(shí)進(jìn)行溝通;
8.項(xiàng)目付款:項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行費(fèi)用催款,與財(cái)務(wù)部一起開(kāi)具發(fā)票,按時(shí)收回回款;
9.對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤(pán),我們表現(xiàn)好的地方,及問(wèn)題和改善點(diǎn),建議點(diǎn)與企業(yè)復(fù)盤(pán);
10.充分理解總經(jīng)理分配任務(wù)的背景、目的、標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值度,合力安排好本崗位的工作,及時(shí)有質(zhì)量的完成工作;
11.公司分配的客戶,主動(dòng)找上門(mén)的客戶,及時(shí)銷幫幫進(jìn)行記錄:溝通的情況及項(xiàng)目情況;
1.本科以上學(xué)歷,
2.掌握培訓(xùn)全流程;
3.探尋需求:精通客戶調(diào)研各環(huán)節(jié);
4.結(jié)合需求,培訓(xùn)方案設(shè)計(jì);
5.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),有主動(dòng)探尋意愿, 愿意從事業(yè)務(wù)二次開(kāi)發(fā)工作,能出差;
6.具有管理思維和有成本意識(shí)。