更新于 9月4日

房務(wù)總監(jiān)

8千-1萬(wàn)

職位描述

客房管理

一、職位描述

1、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的整體運(yùn)行管理,包含前廳部、客房部、保潔部、洗衣房的管理;

2、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃、成本管控;

3、對(duì)整個(gè)房務(wù)部的日常運(yùn)行工作和行政工作進(jìn)行管理,提升服務(wù)品質(zhì),確保賓客滿意度;

4、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系,下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo);

5、全面控制部門(mén)的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用,節(jié)約開(kāi)支;

6、督查客房部和前廳部的工作進(jìn)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,糾正偏差,做出處理;

7、處理各項(xiàng)投訴事件,及時(shí)采取措施,彌補(bǔ)可能產(chǎn)生的不良影響,并對(duì)典型案例進(jìn)行分和培訓(xùn),避免同類問(wèn)題重復(fù)發(fā)生;

8、構(gòu)建合理的制度體系及服務(wù)流程,保證服務(wù)質(zhì)量,為客人提供滿意的服務(wù);

9、對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例,因地制宜的實(shí)施好各種防范工作;

10、做好重點(diǎn)客人的VIP接待服務(wù)工作;

11、負(fù)責(zé)部門(mén)5C品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)督導(dǎo)工作。

二、崗位要求

1、45歲以下,大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)良好,5年以上星級(jí)酒店本崗位工作經(jīng)驗(yàn);

2、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力,和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);

3、良好的社交及判斷、應(yīng)變決策能力,善于協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系并能妥善處理突發(fā)情況及應(yīng)急事件;

4、出色的領(lǐng)導(dǎo)及管理團(tuán)隊(duì)的能力,能有效督導(dǎo)和帶領(lǐng)下級(jí)工作。


三、職位福利

五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)金、免費(fèi)食宿、帶薪年假、員工旅游、定期團(tuán)建。

工作地點(diǎn)

經(jīng)開(kāi)區(qū)會(huì)展大街100號(hào)

職位發(fā)布者

齊金鳳/人事經(jīng)理

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公司Logo長(zhǎng)春乾元酒店集團(tuán)有限公司會(huì)展飯店分公司
乾元酒店集團(tuán)成立于2007年6月6日,是以酒店業(yè)為核心,以文化傳播、商貿(mào)與旅游、物業(yè)管理為支柱產(chǎn)業(yè),享譽(yù)東北的現(xiàn)代旅游服務(wù)企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)在酒店事業(yè)板塊現(xiàn)擁有自營(yíng)及管理的酒店項(xiàng)目有:長(zhǎng)春乾元會(huì)展飯店(四星級(jí))、延邊乾元翔宇酒店(五星級(jí))、長(zhǎng)春乾元景陽(yáng)飯店(三星級(jí)),長(zhǎng)春乾元羽吉藏茶酒店(三星級(jí)),河南鞏義頤和湧泉溫泉酒店(四星級(jí)),曾委托經(jīng)營(yíng)管理的項(xiàng)目有:長(zhǎng)白山金水鶴國(guó)際酒店(五星級(jí))、長(zhǎng)白山寶石溫泉度假酒店(五星級(jí))、吉林五洲花園大酒店(五星級(jí))、吉林凇江鉑蘭大酒店(四星級(jí))、長(zhǎng)春乾元富民酒店(三星級(jí))、撫松縣賓館(四星級(jí))、內(nèi)蒙古霍林格勒翔云大酒店(四星級(jí))、榆樹(shù)乾元廣廈賓館(四星級(jí))、四平糖果大廈(四星級(jí))等多種形式酒店;基于多年酒店經(jīng)營(yíng)與管理的同時(shí),集團(tuán)在多元化戰(zhàn)略發(fā)展過(guò)程中創(chuàng)辦了乾元藝術(shù)中心,以書(shū)法藝術(shù)展覽及民俗文化研究為主開(kāi)展系列文化傳播活動(dòng);吉林省今朝文化傳媒有限公司以展會(huì)、商務(wù)執(zhí)行策劃為依托承辦省內(nèi)各大展覽活動(dòng);長(zhǎng)春庭多美物業(yè)管理板塊以為政府、醫(yī)院、學(xué)校、銀行提供團(tuán)膳、保潔、安保等綜合服務(wù),教育培訓(xùn)領(lǐng)域創(chuàng)辦了乾元商學(xué)院。集團(tuán)為社會(huì)各界提供就業(yè)崗位1000余個(gè),集團(tuán)現(xiàn)已成為吉林省本土規(guī)模最大、員工最多、發(fā)現(xiàn)最快的民營(yíng)酒店管理集團(tuán)之一!集團(tuán)先后獲得“十大民族品牌酒店管理集團(tuán)”、“首屆吉林影響力——影響百姓生活十大品牌”、“吉林省名企名店”、“長(zhǎng)春市百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)”、“吉林青年十強(qiáng)品牌企業(yè)”、“民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)標(biāo)兵單位”、“中國(guó)酒店五星金冠獎(jiǎng)——最佳本土酒店品牌”、“中國(guó)中小企業(yè)優(yōu)秀創(chuàng)???成果企業(yè)”、“全國(guó)就業(yè)與社會(huì)保障先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)”等殊榮。集團(tuán)植根中華民族文化,汲取中外管理之精華,秉持“感恩、感動(dòng)、感召”的服務(wù)理念,持之以恒地為顧客提供至尊服務(wù),協(xié)助客戶發(fā)揮最大潛能,幫助客戶打造美好未來(lái)。乾元人以“改寫(xiě)酒店產(chǎn)業(yè)歷史,創(chuàng)造乾元百年傳奇”的偉大構(gòu)想為目標(biāo),致力于打造國(guó)際化的酒店管理品牌,成為世界一流的酒店投資和管理公司。
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