1.體系建設

1.1協(xié)助建立規(guī)范、高效的招商、營運管理體系并優(yōu)化完善；

1.2推動各項管理規(guī)章、制度、流程的執(zhí)行落地，并根據實際營運狀況進行修改建議；

1.3擬定各項管理辦法及緊急事件處理程序。

2、運營管理

2.1負責租戶的日常管理與服務工作，確保營運效果與各項經營指標的達成。

2.2根據項目實際情況，統(tǒng)籌開發(fā)多種經營各項資源，確保公司利益最大化；

2.3依據項目總體營運情況及市場情況，制訂項目提升計劃與商戶幫扶計劃，負責與重點商戶的溝通洽談工作；

2.4保證營運活動的正常進行，并不斷提高服務質量，創(chuàng)造優(yōu)質購物環(huán)境；

2.5負責處理顧客（租戶及消費者）投訴,并制訂改進計劃,提升消費者滿意度;

2.6協(xié)助市場推廣活動的落實和協(xié)調，提升項目與品牌的市場美譽度。

3、部門內部管理

3.1負責本部門員工的培訓、考核、團隊建設和管理；

3.2負責對部門工作流程、制度、員工管理方案等文件的審核；

3.3負責部門與各部門工作溝通、協(xié)調及公司各項決策的傳達與安排指揮；

3.4負責部門工作目標的合理分配與調整，對內統(tǒng)籌協(xié)調各成員工作，確保各項工作按時有序進行；

3.5培養(yǎng)部門員工職業(yè)道德與業(yè)務技巧，提高企業(yè)人才的專業(yè)素養(yǎng)。

【任職要求】

1、本科以上學歷，8年以上工作經驗，3年以上同崗位工作經驗；

2、熟悉購物中心整體運作流程、主要環(huán)節(jié)及相關業(yè)務知識；有較強的市場感知能力、能敏銳地把握市場/行業(yè)動態(tài)與發(fā)展趨勢；具備較豐富的運營管理知識、熟悉相關法律知識，具有豐富的品牌；

3、較強的溝通協(xié)調能力、解決問題能力、學習創(chuàng)新能力、商務談判能力、資源統(tǒng)籌能力