更新于 1月2日

客服主管

1萬-1.5萬
  • 北京
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服管理售后客服電商客服在線客服保險(xiǎn)客服外呼客服

崗位職責(zé)

1、業(yè)務(wù)主管職位,獨(dú)立負(fù)責(zé)工作小組,給下級成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日常活動(dòng);

2、推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范和制度;

3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;

4、定期整理搜集客戶反饋,進(jìn)行客戶需求分析;

5、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。


任職資格

1、??萍耙陨蠈W(xué)歷;

2、2年以上的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先;

3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力;

4、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識。


職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

北京市

職位發(fā)布者

姚利/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍處理簡歷極快
立即溝通
聯(lián)創(chuàng)世紀(jì)(北京)企業(yè)管理有限公司
聯(lián)創(chuàng)世紀(jì)集團(tuán)是中國最具影響力的專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)。我們的業(yè)務(wù)涵蓋戰(zhàn)略管理、集團(tuán)管控、人力資源管理、營銷管理體系、流程管理、企業(yè)文化、經(jīng)營業(yè)績提升、企業(yè)信息系統(tǒng)、企業(yè)并購整合等領(lǐng)域。我們秉承致力于幫助企業(yè)持續(xù)成長發(fā)展的服務(wù)理念,客戶滿意度長期保持在95%以上,客戶續(xù)約率超過85%。我們已在北京、上海、廣州等地設(shè)有咨詢機(jī)構(gòu),成立了服裝、化工醫(yī)藥、房地產(chǎn)、公共等事業(yè)部,現(xiàn)擁有高素質(zhì)、專業(yè)化的全職咨詢顧問300余名,擁有國內(nèi)名校的碩士、MBA或博士學(xué)歷,具有豐富的海外實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,同時(shí)擁有由國內(nèi)知名管理專家、學(xué)者以及跨國企業(yè)成功人士組成的專家顧問團(tuán)。我們以促進(jìn)企業(yè)騰飛為目標(biāo),致力于培育國內(nèi)一流的職業(yè)經(jīng)理人和優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人才,提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn),為提升中國企業(yè)的管理水平貢獻(xiàn)一份力量。
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