工作職責(zé)(包括但不限于以下)
1.監(jiān)督對(duì)客服務(wù),客房清潔,工作設(shè)備,工作間的清潔并向前廳部報(bào)告房態(tài),確保正常運(yùn)作并根據(jù)酒店的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.檢查客房,客用走廊區(qū)域的清潔衛(wèi)生,確保給客人提供一個(gè)干凈、清新、整潔的住宿條件和環(huán)境。
3.監(jiān)督和培訓(xùn)員工, 為了保護(hù)酒店和客人的財(cái)產(chǎn),必須正確使用和維護(hù)機(jī)械、化學(xué)品。關(guān)注客人投訴和要求,確保根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)提供專業(yè)和令人滿意的服務(wù)。
4.報(bào)告客人樓層任何不尋常的問題和處理所有失物招領(lǐng)問題,確保客人,員工和酒店的安全。
崗位要求
1.至少3年以上五星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn),最好具有國(guó)際連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn);
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