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崗位要求：

1. 問題解決與故障排除

? 處理客戶關(guān)于公有云服務(wù)的技術(shù)問題和故障報(bào)告，迅速診斷并采取有效的解決措施。

? 對(duì)復(fù)雜問題進(jìn)行深入分析，協(xié)調(diào)相關(guān)團(tuán)隊(duì)共同解決，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

2. 服務(wù)配置與部署協(xié)助

? 協(xié)助客戶完成公有云服務(wù)的配置和部署工作，包括實(shí)例創(chuàng)建、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、存儲(chǔ)分配等。

? 提供技術(shù)指導(dǎo)和最佳實(shí)踐建議，以優(yōu)化客戶對(duì)公有云資源的利用。

3. 安全保障與防護(hù)

? 協(xié)助客戶加強(qiáng)公有云環(huán)境的安全防護(hù)，包括配置訪問控制、防火墻規(guī)則等。

? 及時(shí)響應(yīng)和處理安全事件，提供安全相關(guān)的建議和解決方案。

5. 技術(shù)咨詢與培訓(xùn)

? 為客戶提供公有云技術(shù)方面的咨詢服務(wù)，解答技術(shù)疑問。

? 開展針對(duì)客戶的技術(shù)培訓(xùn)，幫助客戶提升對(duì)公有云服務(wù)的管理和操作能力。

6. 客戶滿意度提升

? 確?？蛻粼诩夹g(shù)支持過程中獲得良好的體驗(yàn)，提高客戶滿意度和忠誠度。

? 收集客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)的改進(jìn)和優(yōu)化。

注:工作時(shí)間8小時(shí)，雙休福利，試用期3個(gè)月，各種節(jié)假日禮品，生日福利，帶薪年假，各類團(tuán)建福利等