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平臺(tái)運(yùn)維工程師

6千-1.2萬(wàn)

職位描述

系統(tǒng)運(yùn)維

職責(zé)描述:
1,負(fù)責(zé)SaaS化平臺(tái)客戶服務(wù),負(fù)責(zé)客戶全生命周期服務(wù)管理,以及解答平臺(tái)客戶問題;

2,負(fù)責(zé)托管式客戶系統(tǒng)日常運(yùn)維及項(xiàng)目運(yùn)維支持,包括不限于客戶問題協(xié)調(diào)解決,客戶接口對(duì)接調(diào)試等;

3,負(fù)責(zé)SaaS平臺(tái)客服窗口,接通解答客戶問題;

4,負(fù)責(zé)平臺(tái)功能驗(yàn)證培訓(xùn),及編寫相關(guān)SOP、操作手冊(cè)、錄制培訓(xùn)視頻;

5,協(xié)助負(fù)責(zé)平臺(tái)售前技術(shù)支持工作,優(yōu)化完善平臺(tái)售前及宣傳物料,負(fù)責(zé)平臺(tái)培訓(xùn)講解;
6,組織相關(guān)客戶及部門會(huì)議并做好會(huì)議紀(jì)要,同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。


任職要求:
1,本科及以上學(xué)歷;
2,擅長(zhǎng)客戶溝通,邏輯思維能力強(qiáng),表達(dá)清晰;
3,熟練使用EXCEL、WORD、PPT等辦公軟件;

4,工作計(jì)劃能力強(qiáng)、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、具有良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心;

5,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、樂觀積極有熱情、抗壓能力強(qiáng);
6,具有親和力、性格開朗、執(zhí)行力強(qiáng)、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);

7,有產(chǎn)品設(shè)計(jì)/平臺(tái)客服、運(yùn)維/企業(yè)IT管理崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

工作地點(diǎn)

國(guó)潤(rùn)城絲路金融中心6層602室

職位發(fā)布者

盧女士/人事助理

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北京嘉華匯誠(chéng)科技股份有限公司(股票代碼:838933)是全過程追溯整體解決方案的提供商與服務(wù)商,是追溯領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè),公司專注于為客戶提供:全球法規(guī)咨詢、企業(yè)追溯系統(tǒng)建設(shè)、第三方追溯平臺(tái)、橋接異構(gòu)平臺(tái)、進(jìn)出口藥品序列化、醫(yī)療器械UDI、生產(chǎn)賦碼系統(tǒng)、CSV驗(yàn)證服務(wù)、獸藥二維碼等服務(wù),助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品合規(guī)經(jīng)營(yíng)、全鏈路數(shù)字化管理、用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷、市場(chǎng)全球化拓展。十余年來(lái),嘉華已累計(jì)服務(wù)客戶2000多家,完成產(chǎn)線建設(shè)10000多條,服務(wù)涉及生命科學(xué)、食品飲料、日化農(nóng)化、政府監(jiān)管等眾多領(lǐng)域,服務(wù)范圍覆蓋全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。自創(chuàng)立以來(lái),公司經(jīng)過多年技術(shù)積累和業(yè)務(wù)發(fā)展,獲得美國(guó)GS1 DSCSA服務(wù)商認(rèn)證;是歐盟EU-HUB中國(guó)接入服務(wù)商;深度參與中國(guó)藥品追溯體系標(biāo)準(zhǔn)制定與專家評(píng)審;是工信部工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)制藥行業(yè)二級(jí)節(jié)點(diǎn)建設(shè)單位;是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、雙軟認(rèn)證企業(yè)、信用企業(yè);獲得ISO-27001信息安全體系認(rèn)證、公安部三級(jí)等保認(rèn)證。嘉華總部位于北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地,擁有2個(gè)全資子公司“北京嘉華通軟科技有限公司”、“武漢嘉華匯誠(chéng)科技有限公司”,在中國(guó)設(shè)有6大直屬辦事處,25個(gè)授權(quán)服務(wù)中心,1個(gè)追溯監(jiān)管試訓(xùn)基地,2個(gè)軟件研發(fā)中心,2個(gè)硬件產(chǎn)品生產(chǎn)加工基地。我們的福利:嘉華匯誠(chéng)所有職位一經(jīng)錄用,均提供良好的薪酬福利待遇;1、根據(jù)錄用崗位提供相應(yīng)的各項(xiàng)補(bǔ)貼(如交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等);2、五險(xiǎn)一金; 3、生日禮品、節(jié)日禮品、結(jié)婚禮金、生育禮金;4、年度旅游及每月活動(dòng)經(jīng)費(fèi);5、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn);
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