崗位職責(zé):
1:收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息;
2:大堂副理在前廳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運(yùn)作;
3:要處理賓客的問題和投訴;
4:負(fù)責(zé)重要客人的引領(lǐng)工作;
5:進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作;
6:解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題;
7:向其他班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。