如果你剛畢業(yè),熱愛出境旅游的操作工作,
如果你英語不錯,又想工作中使用英語,
請不要猶豫,加入我們!
用心負(fù)責(zé)的你,一定會在我們這里得到很好的發(fā)展!
我們是領(lǐng)誠旅游-米拉國旅,我們一直在這!你在哪里?
【本崗位薪酬福利及晉升空間】
薪酬架構(gòu):基本工資+ 提成獎金
福利待遇:培訓(xùn)+五險一金+雙休+節(jié)假日+年假+出國旅游+股票+期權(quán)
晉升空間:操作-主管-經(jīng)理-總監(jiān)-副總-股東
【出境操作的日常工作】:
1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排出境團隊在歐洲和北美各國的地接工作,包括:預(yù)訂酒店、落實旅游用車、導(dǎo)游、訂餐、代訂景點門票等具體事宜。
2.提前預(yù)估各類風(fēng)險,制定應(yīng)急方案,降低客戶投訴,提升客戶滿意度。
3.全面負(fù)責(zé)游客投訴及各類突發(fā)事件的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理、反饋等工作。并根據(jù)公司規(guī)定和工作流程,及時妥善處理。
4.定期與供應(yīng)商溝通聯(lián)系,了解客戶反饋,及時掌握市場和行業(yè)動態(tài),不斷開拓和優(yōu)化各類資源,提升服務(wù)質(zhì)量,降低成本。
5.持續(xù)優(yōu)化工作流程和工作效率,定期提交各類資源的成本通告。
6.上級交辦的其他工作。
【我們期望的本崗位任職要求】:
1.英語專業(yè)或英語良好,如有相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉歐美市場更佳。
2.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,踏實穩(wěn)重,責(zé)任心強。
3.具有開拓市場和團隊合作精神,能承受較大工作壓力。
4.良好的溝通能力,可以用英語作為工作語言。
5.從事過歐洲及北美出境操作工作者優(yōu)先,具體薪酬面議。
操作專員每天的故事:
我們對客戶的承諾:讓我們的每一次服務(wù),都帶給客戶超值的享受。領(lǐng)誠旅游-米拉國旅是屬于服務(wù)型行業(yè),我們相信通過一如既往的努力,可以讓我們的客戶感受到我們的每一次服務(wù),都能給他(她)們帶來超值的享受。為了滿足客戶的多種業(yè)務(wù)需求,我們必須提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)。我們必須不斷努力,降低各種成本,以便保持合理的價格。我們必須就客戶的需求,迅速、細(xì)致并且準(zhǔn)確地做出反應(yīng)。
作為一名操作專員,公司需要你為前線的市場與銷售人員提供強有力的后期支持。你的工作職責(zé)就是合理安排客人在境外的食宿行游娛購。根據(jù)人數(shù)多少的區(qū)別,我們分為小車團和大車團。小車團指的是司機兼導(dǎo)游,這樣的團組,其實只需要你負(fù)責(zé)預(yù)訂酒店和聯(lián)系能開車的境外導(dǎo)游;大車團指的是采用配外籍司機的大車,所以除了預(yù)訂酒店,和境外車公司訂車外,你還需要尋找一位能跟團出去并且在境外講解的領(lǐng)隊。
具體說來,你每天的工作內(nèi)容就是找酒店,找車,找導(dǎo)游,確認(rèn)酒店,車,導(dǎo)游,與導(dǎo)游交接,與銷售對接,付款,資源整理等。
當(dāng)然,我們的工作是離不開團隊協(xié)作的,客戶經(jīng)理拿尋單,銷售部跟進,簽證部為客人出行鋪路,公務(wù)部安排座談考察,操作落實境外接待,財務(wù)部幫我們收付款。所以有時我們會需要給簽證部提供送簽酒店訂單,給公務(wù)部提供導(dǎo)游信息,給財務(wù)提供境外付款憑證,付款后的發(fā)票等等,這樣才能保證團組的順利出行以及公司的正常運作。
我們是一個和睦相處、其樂融融的大家庭。等待你的簡歷~期待你的加入~~~~
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