【崗位職責(zé)】

1、與客戶溝通設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，確認(rèn)達(dá)到設(shè)備安裝條件，協(xié)助培訓(xùn)工程師與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收，接收客戶報(bào)修信息，進(jìn)行設(shè)備維修，與客戶溝通進(jìn)行客戶滿意度評(píng)價(jià)，指導(dǎo)客戶使用微信等相關(guān)軟件，回訪客戶，收集信息并及時(shí)與辦事處經(jīng)理溝通、協(xié)商；

2、向客戶推介相關(guān)服務(wù)政策，并進(jìn)行合同談判簽約，履行合同條款，與客戶溝通，確保合同款項(xiàng)到賬，

3、判斷客戶設(shè)備配件問(wèn)題，向相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)用維修配件，跟進(jìn)配件調(diào)撥情況，填寫(xiě)《事故報(bào)告單》，辦理物料退回手續(xù)，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行配件推廣，引導(dǎo)、督促客戶使用原廠家的配件，并及時(shí)反饋整理客戶使用配件的情況；

4、收集、匯報(bào)所屬片區(qū)的設(shè)備問(wèn)題，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題提出合理的改善提案，驗(yàn)證相關(guān)部門(mén)發(fā)布的問(wèn)題處理方案；

5、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，提供技術(shù)應(yīng)用方面的支持工作，協(xié)助相關(guān)部門(mén)布置展會(huì)，安裝、拆卸、調(diào)試參展設(shè)備，安裝、調(diào)試、拆卸當(dāng)?shù)卣箯d設(shè)備

【任職資格】

學(xué)歷：大專(zhuān)及以上學(xué)歷

專(zhuān)業(yè)：機(jī)電工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)

經(jīng)驗(yàn)：1、公司工作經(jīng)歷或2年以上從事相關(guān)工作經(jīng)歷；

2、熟悉公司文化、熟悉規(guī)章制度、掌握工作流程；

3、熟悉各功能部件工作原理、熟悉公司產(chǎn)品相關(guān)的機(jī)械知識(shí)、熟悉公司產(chǎn)品相關(guān)的電氣知識(shí)、熟悉機(jī)械電氣的光學(xué)知識(shí)、熟悉輔助設(shè)備工作原理、掌握常規(guī)維修儀器的使用方法、熟悉維修常用的軟件使用方法、掌握激光切割/焊接知識(shí)、掌握安全管理知識(shí)、熟悉合同管理知識(shí)、熟悉推銷(xiāo)及銷(xiāo)售技巧知識(shí)；

技能：外語(yǔ)能力、設(shè)備維修能力

能力：適應(yīng)能力良好、理解能力良好、分析判斷能力良好、學(xué)習(xí)能力良好、培訓(xùn)能力良好、組織協(xié)調(diào)能力良好、溝通能力良好；意識(shí)優(yōu)秀、忠誠(chéng)度優(yōu)秀、積極主動(dòng)優(yōu)秀、團(tuán)隊(duì)合作良好