崗位職責：
1. 負責CRM系統(tǒng)日常運維，定期輸出系統(tǒng)使用報告;
2. 定期梳理業(yè)務部門新需求，與IT部門緊密溝通，進行CRM系統(tǒng)新功能的設計、開發(fā)、測試及上線后推行工作;
3. 負責CRM系統(tǒng)內部使用推廣，使用CRM工具對銷售用戶行為進行管理與監(jiān)督;
4. 協(xié)作業(yè)務部門和IT部門的CRM關聯(lián)系統(tǒng)的對接與實施;
5. 負責新用戶培訓，新功能發(fā)布與通知工作;
6. 及時處理CRM系統(tǒng)異常情況及用戶反饋;

崗位要求：
1. 2年以上ERP或CRM系統(tǒng)實施與項目管理經(jīng)驗，有CRM實施經(jīng)驗優(yōu)先;
2. 對銷售流程或銷售行為管理有一定的了解;
3. 能進行簡單的數(shù)據(jù)分析及報表設計工作;
4. 良好的溝通能力和資源整合能力，主動協(xié)調跨部門工作;
5. 良好的邏輯分析能力，能梳理工作重點難點，設計符合實際情況的高效流程;
6. 細心，有責任心，有全局觀念。