一、崗位職責(zé):
1、根據(jù)區(qū)域到家業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品類型(清洗、保潔、維修等)及發(fā)展方向,搭建服務(wù)能力、開拓當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)絡(luò)有效落地(拓展線上銷售渠道),并制定實(shí)施各項(xiàng)服務(wù)的規(guī)則及要求。
2、深入了解及調(diào)研當(dāng)?shù)胤?wù)市場需求、產(chǎn)品及價(jià)格,豐富負(fù)責(zé)區(qū)域的服務(wù)品類和能力。
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的日常管理,不斷提高服務(wù)響應(yīng)速度,服務(wù)成單率;同時(shí)提高服務(wù)品質(zhì),提高好評率及負(fù)責(zé)投訴處理;不斷提高客戶滿意度、降低服務(wù)成本。
4、督促服務(wù)人員在保證上門服務(wù)質(zhì)量的前提下,進(jìn)行公司服務(wù)產(chǎn)品的營銷,提升用戶復(fù)購率。
5、完成公司設(shè)立的各項(xiàng)階段性目標(biāo)及盈利目標(biāo)。
6、完成公司指派的其他工作。
二、任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2.、具有3年相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn),有家政管理、互聯(lián)網(wǎng)家政等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、具備優(yōu)秀的市場拓展能力和商務(wù)談判能力,能夠獨(dú)立完成市場拓展任務(wù);
4、熟悉家政產(chǎn)品以及家政公司運(yùn)作,具備良好市場洞察能力。