1 負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的巡視、報(bào)修工作，并填寫相關(guān)工作報(bào)告。
2 負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的清潔質(zhì)量巡查工作，填寫巡查記錄表，并對外判服務(wù)商日常工作進(jìn)行檢查及監(jiān)督。
3 負(fù)責(zé)每日本部門工作日志的填寫工作。
4 了解及處理負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶投訴，緩解客戶的不滿情緒，并將問題及時(shí)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
5 嚴(yán)格遵守本部門各項(xiàng)工作程序。
6 負(fù)責(zé)客戶日常報(bào)修，有償服務(wù)等工作安排，并跟進(jìn)處理相關(guān)情況。
7 遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
8 了解及掌握負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶的思想動(dòng)態(tài)。要求定期對客戶進(jìn)行拜訪工作，并填寫拜訪記錄，對物業(yè)公司改善物業(yè)管理服務(wù)提供合理化建議。
9 跟進(jìn)客戶檔案的收存工作，定期整理客戶檔案。
10 配合服務(wù)中心各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳工作。