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一汽紅旗汽車廠家售后400電話應(yīng)答員(廠家官方售后無銷售）

任職資格：

1.大專及以上學(xué)歷（本科學(xué)歷優(yōu)先），20-37 周歲，汽車、計算機、英語、藝術(shù)類、管理或營銷等相關(guān)專業(yè)。計算機專業(yè)優(yōu)先；

2.能夠熟練掌握 office 辦公軟件或 OA 辦公自動化管理，打字速度快；

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強，工作態(tài)度端正，良好溝通技巧，抗壓能力強；

4.能接受輪班安排，可以上夜班。

崗位職責(zé)：

1.處理包括電話服務(wù)、網(wǎng)站平臺等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道的客戶咨詢、建議等服務(wù)訴求；

2.通過網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)，及時記錄并更新客戶信息；

3.將電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)中遇到的疑難問題及時記錄并反饋至團(tuán)隊跟進(jìn)；

4.收集潛在客戶信息提升客戶網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)體驗。

工作時間：