崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)淘寶/飛豬/抖音/微信小程序等不同平臺(tái)在線接待客人咨詢,解答售前售后相關(guān)問(wèn)題;
2、負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品預(yù)訂的相關(guān)信息,學(xué)習(xí)掌握客戶預(yù)訂系統(tǒng)操作,協(xié)助客人進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)訂、退改等工作;
3、通過(guò)積極主動(dòng)的銷售和關(guān)聯(lián)推薦,促成訂單的成交;
4、掌握酒店地理、房?jī)r(jià)、房態(tài)等相關(guān)信息,及時(shí)快速解答客戶咨詢,確保對(duì)外報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性,對(duì)于需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的任務(wù),做好工單記錄等;
5、臨時(shí)突發(fā)性事件處理,以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作。
崗位要求:
1.有旅行社或酒店預(yù)訂部相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.有飛豬、抖音、攜程、微信等電商平臺(tái)或網(wǎng)站訂房操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.抗壓能力強(qiáng),有良好的客戶服務(wù)意識(shí),對(duì)待客戶熱情、有耐心;
4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神,有責(zé)任心,適應(yīng)能力強(qiáng);
5、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,電商或者旅游酒店相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
公司福利待遇:半年度晉升和調(diào)薪、節(jié)假日福利、帶薪年假、五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)、公司股票分紅獎(jiǎng)勵(lì),年度優(yōu)秀員工和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)、團(tuán)建旅游等。