更新于 1月3日

客服專員(線上客服)

7千-1.2萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡客服
主要工作內容
1、案件的接收與流轉處理。針對各分公司反饋的特殊及異議案件對接各電商平臺進行溝通確認,并反饋溝通結果;
2、案件主動跟進:對于未成效推送電商平臺的案件或缺少報價要素案件進行主動溝通補充信息,保證案件價格的有效獲?。?br>3、直賠協(xié)議審核:對于上傳直賠協(xié)議案件,需按照協(xié)議版本及審核規(guī)則進行人工審核,避免存在資金風險;
4、問題接收與處理:統(tǒng)一接收各分公司的詢、報、供中存在的問題,并對接各電商平臺進行溝通處理。
資格要求
1、學歷要求本科及以上;
2、從業(yè)時間:2年以上互聯(lián)網(wǎng)及汽車后市場平臺運營及管理工作經(jīng)驗;
3、具備良好的溝通能力,能夠根據(jù)公司相關的流程、規(guī)則完成線上客戶服務,并對異常情況進行處理。
4、誠實敬業(yè),溝通協(xié)調能力和抗壓能力極強,市場敏銳度高。
5、具備配件電商平臺的線上客服工作經(jīng)驗。

工作地點

伊莎文化廣場A座

職位發(fā)布者

張爽/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo邦邦汽服
邦邦汽車銷售服務(北京)有限公司(簡稱:邦邦汽服)成立于2017年12月20日,是由人保金服、人保財險聯(lián)合優(yōu)質產(chǎn)業(yè)資本共同發(fā)起設立的一家服務汽車生態(tài)的科技賦能型企業(yè)。獲得人保金服、人保財險、中信產(chǎn)業(yè)基金、青瓦資本、圓通速遞、精友國際集團、車好多集團(瓜子)等共4億元人民幣天使輪投資。針對保險行業(yè)與汽配行業(yè)的發(fā)展痛點,邦邦汽服連接產(chǎn)業(yè)鏈各方資源,從保險事故車理賠切入,通過云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等科技手段,打造“駕安配”、“邦收配”、“邦修配”、“PICC推薦認證配件”、“邦邦優(yōu)品”、“商用車大件”、“邦邦達聚合物流平臺”、“邦邦保理”等平臺及服務產(chǎn)品,并為產(chǎn)業(yè)各方提供能力中臺、數(shù)智化應用、數(shù)字化運營、數(shù)字化鏈接等應用服務,推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型,實現(xiàn)降本增效。同時,邦邦汽服深耕供應鏈,推出邦邦嚴選與“邦盟”計劃,實現(xiàn)車主、維修企業(yè)、配件供應商、配件廠商、保險公司、平臺運營服務商實現(xiàn)多方共贏。
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