工作時(shí)間7-24 中間8h排班 做五休二；
崗位職責(zé)：
1、準(zhǔn)確專業(yè)地為客戶提供咨詢解答；
2、具備良好的客服意識(shí)及溝通技巧；
3、接收客戶線上需求并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客服提供解決方案；4、處理用戶的售后訂單，需要主動(dòng)外呼與客戶做好溝通，避免處理差異
5、跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果；
6、及時(shí)反饋客戶建議、疑難和投訴熱點(diǎn)，協(xié)助后臺(tái)的信息收集工作。
崗位要求：
1、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（無客服經(jīng)驗(yàn)的，要求溝通理解以及表達(dá)能力較強(qiáng)，認(rèn)同客服工作內(nèi)容，愿意在該領(lǐng)域和項(xiàng)目發(fā)展自己；）
3、電腦打字速度：中文45字/分鐘（準(zhǔn)確率≥90%）——打字軟件；
3、口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)；
4、具備良好的親和力，在溝通時(shí)能夠站在對(duì)方的角度考慮問題；
5、有耐心，有強(qiáng)力的工作積極性和主動(dòng)性，認(rèn)證負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識(shí)；
6、能承受較強(qiáng)的工作壓力，能夠自我激勵(lì)，樂于接受他人批評(píng)和建議，具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能始終以樂觀積極的態(tài)度與管理團(tuán)隊(duì)保持溝通；
7、能積極配合公司在項(xiàng)目工作時(shí)間上的安排，能夠完全并接受長(zhǎng)期隨機(jī)班次，倒班，班次調(diào)整，節(jié)假日加班或臨時(shí)加班安排。