崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)定損業(yè)務(wù)的接待，提升客戶滿意度,降低投訴率；

2.協(xié)調(diào)服務(wù)顧問(wèn)之間與車間、配件部的工作，確保工作順利交接；負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車的定損照相。

3.協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)幫助客戶進(jìn)行報(bào)案登記；對(duì)保險(xiǎn)事故車類型的判斷，規(guī)避公司的風(fēng)險(xiǎn)。

4.負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)事故案件的上傳及核損的追蹤；將核損合格的案件及時(shí)的轉(zhuǎn)交到服務(wù)顧問(wèn)處。

5.協(xié)助客戶解決處理出險(xiǎn)后的疑難問(wèn)題。

6.負(fù)責(zé)大事故車的定損追蹤，與保險(xiǎn)公司核實(shí)定損期限及定損金額、利潤(rùn)的確定。

7負(fù)責(zé)查詢核對(duì)每日保險(xiǎn)出險(xiǎn)情況，對(duì)于未回廠維修車輛進(jìn)行電話追蹤，形成文字性的文件，上報(bào)主管處。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷

2、熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；

3、熟悉高端品牌各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)的操作流程；

4、汽車維修知識(shí)和管理理論基礎(chǔ)扎實(shí)。