崗位職責(zé)：

1、職場目標分解、報表統(tǒng)計分析，糾偏，促成業(yè)務(wù)指標達成等；

2、整體管控該職場的營銷運營、服務(wù)質(zhì)量，人員保有、培訓(xùn)管理等

3、協(xié)助坐席客戶問題處理，投訴、質(zhì)檢、攔截、修復(fù)等處理，；

4、上級指令和甲方要求，配合完成，上傳下達；

5、現(xiàn)場人員調(diào)度安排，對班組內(nèi)人員思想動態(tài)管理、定期對員工做心里輔導(dǎo)與溝通；

任職要求：

1. 崗位要求：大專及以上學(xué)歷，普通話標準；

2. 熟悉客服中心生產(chǎn)運營流程，人員管理能力強、有團隊合作精神和較強執(zhí)行力，勇于挑戰(zhàn)自己，有一定的抗壓能力；

3. 具有較強的溝通、應(yīng)變及協(xié)調(diào)能力；熟練使用各項辦公軟件；

4. 1年及以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗,半年及以上團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先。（85/86經(jīng)驗優(yōu)先）

上班時間：

1、8:50-12:00,13:40-18:30；

2、月休5天；

薪資待遇：

1、底薪+績效+團隊激勵+滿勤獎勵，綜合4000-6000，具體面議；

2、定期團建、節(jié)假日福利；