1. 負(fù)責(zé)商場客服前臺接待工作，熱情接待顧客，解答顧客咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2. 負(fù)責(zé)處理商場投訴糾紛，及時妥善處理顧客投訴，維護(hù)商場形象；
3. 負(fù)責(zé)商場外聯(lián)工作，與商場合作伙伴保持良好溝通，協(xié)調(diào)合作事宜；
4. 熟悉商務(wù)禮儀，能夠熟練運(yùn)用禮儀知識，為顧客提供專業(yè)禮儀服務(wù)；
5. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠流利準(zhǔn)確地使用普通話進(jìn)行溝通，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
6. 適應(yīng)輪班工作，能夠根據(jù)商場需要進(jìn)行輪班安排。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠熱情接待顧客，解答顧客咨詢；
2. 具備較強(qiáng)的投訴處理能力，能夠及時妥善處理顧客投訴，維護(hù)商場形象；
3. 具備較強(qiáng)的外聯(lián)能力，能夠與商場合作伙伴保持良好溝通，協(xié)調(diào)合作事宜；
4. 熟悉商務(wù)禮儀，能夠熟練運(yùn)用禮儀知識，為顧客提供專業(yè)禮儀服務(wù)；
5. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠流利準(zhǔn)確地使用普通話進(jìn)行溝通，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
6. 具備良好的團(tuán)隊合作精神，能夠積極配合同事完成工作任務(wù)；
7. 具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力，能夠適應(yīng)輪班工作安排。