職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)審批后組織實(shí)施。
2、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目出租率、費(fèi)用收繳率、客戶滿意率負(fù)責(zé)。
3、負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目客戶服務(wù)管理目標(biāo)和指標(biāo)，大客戶關(guān)系維護(hù)，定期收集客戶需求、處理客戶投訴，審核項(xiàng)目客戶增值服務(wù)、客戶投訴解決及園區(qū)活動(dòng)方案，經(jīng)審批后組織實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目質(zhì)量管理體系、招商租賃體系、客戶服務(wù)體系和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和優(yōu)化項(xiàng)目工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，明確崗位職責(zé)和要求，對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行督查和考核，審核現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理計(jì)劃和改進(jìn)提升方案，經(jīng)審批后組織實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目人才培養(yǎng)機(jī)制，通過人員的選育用留等開展人才梯隊(duì)建設(shè)，制定和實(shí)施項(xiàng)目薪酬績(jī)效管理政策，為各項(xiàng)工作開展提供有效的人力資源支持。
6、負(fù)責(zé)外部協(xié)作單位及轄區(qū)政府關(guān)系的維護(hù)，為部門工作提供支持。
任職資格：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2、35周歲以下，5年以上綜合體、寫字樓、高端住宅等全面項(xiàng)目統(tǒng)籌的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有品牌物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3、熟悉行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，熟悉物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理。
4、有良好的溝通、服務(wù)意識(shí)和表達(dá)能力，做事果斷。
5、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，有處理危機(jī)問題的能力。
6、熟練使用office辦公軟件等。