崗位概述:
負責公司在售技產(chǎn)品的技術支持,包括售前售后的培訓、問題解決、樣品制作及其他與產(chǎn)品、技術服務相關的工作。
崗位職責:
(一)負責公司在售產(chǎn)品的售前售后培訓;
1.負責專門的客戶培訓,以一對一的方式對客戶進行產(chǎn)品的標準使用方法的培訓和技術指導,保證客戶掌握產(chǎn)品的標準使用方法,做出產(chǎn)品的應有效果;
2.負責集中客戶培訓,對多家客戶的技師進行產(chǎn)品使用方法培訓,提升客戶產(chǎn)品使用效果,促進達成產(chǎn)品銷售;
3.負責對到訪公司的客戶進行培訓,讓客戶體驗到產(chǎn)品的功能優(yōu)勢,促進達成產(chǎn)品銷售;
4.負責根據(jù)公司安排和客戶的具體情況制定、輸出、執(zhí)行技術項目培訓,確保培訓后客戶具備應用我司產(chǎn)品所需的技能。
(二)負責處理合作客戶的產(chǎn)品使用問題
1、針對客戶出現(xiàn)的問題,提出解決方案,快速、準確地解決客戶問題;
2、根據(jù)反饋的各種問題,形成解決方案和改進措施,加速問題的處理、預防問題的發(fā)生,持續(xù)完善工作。
(三)負責與技產(chǎn)品和服務相關技術資料開發(fā)與維護
1.負責售后服務文件、視頻等相關工具的制作;
(四)相關的技術支持工作
1、負責為推廣活動、國內外各大展會等市場活動提供技術支持,包括課程講授、產(chǎn)品介紹和操作演示等工作;
2、負責代加工客戶無法自行制作的病例或其他特殊的加工需求,為客戶提供技術服務支持,促進合作;
3、負責展示樣品制作;
4、負責配合研發(fā)人員完成相關研發(fā)的工作;
5、負責配合其他產(chǎn)品和技術相關的工作
任職要求:
1.本科及以上學歷
2.齒科相關專業(yè)、材料類、機械等理工科專業(yè);
3.英語四級及以上證書;
4.有義齒加工相關工作經(jīng)驗、無機化學材料、機械設備服務相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
5.熟練使用office(word、excel、PPT);
6.具備齒科相關知識或材料相關知識;
7.較強的分析判斷能力、良好的溝通能力和客戶服務意識;
8.辨色力強,適應出差