更新于 1月16日

客服經(jīng)理

1.5萬-1.8萬
  • 北京豐臺(tái)區(qū)
  • 菜戶營
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):
1.建立完善的客戶管理體系,擬定客服部管理制度、流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升公司整體客戶服務(wù)水平;
2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品缺陷反饋管理,搭建缺陷反饋、客戶服務(wù)工作等專業(yè)學(xué)習(xí)交流平臺(tái),并給予項(xiàng)目技術(shù)支持;
3.建立滿意度評(píng)價(jià)體系,客觀反映客戶對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)的接受程度,以便公司不斷改進(jìn);
4.負(fù)責(zé)房屋初始登記(大產(chǎn)權(quán))的辦理,并負(fù)責(zé)辦理客戶轉(zhuǎn)移登記(公維造冊、契稅繳納等);
5.負(fù)責(zé)公司客戶入住、產(chǎn)權(quán)辦理、客戶投訴、產(chǎn)品售后維護(hù)等方案、總結(jié)的擬寫及服務(wù)管理工作;
6.協(xié)助項(xiàng)目開展交付前風(fēng)險(xiǎn)檢查,并負(fù)責(zé)整改落實(shí)、督促計(jì)劃節(jié)點(diǎn)落實(shí);
7.負(fù)責(zé)組織房屋的售后工作,組織維修及投訴處理;
8.組織擬定 12345 回復(fù)件、臺(tái)賬登記;
9.負(fù)責(zé)空置房、前期物業(yè)服務(wù)檢查及相關(guān)費(fèi)用管理;
10.負(fù)責(zé)物業(yè)公司、產(chǎn)權(quán)單位對(duì)接事宜。
任職條件:
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.工作經(jīng)驗(yàn)豐富,5年以上高端住宅項(xiàng)目交付工作經(jīng)驗(yàn);
3.有房地產(chǎn)經(jīng)營類的證書優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

菜戶營南路

入職公司信息

  • 入職公司: 北京怡璟置業(yè)有限公司
  • 公司地址: 北京豐臺(tái)區(qū)北京市菜戶營南路北京市豐臺(tái)區(qū)菜戶營南路139號(hào)院
  • 公司人數(shù): 20-99人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證

    勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

高先生/hr

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京東方慧博人力資源顧問股份有限公司
東方慧博(證券簡稱:慧博人力,證券代碼:837448)是人力資源整體解決方案服務(wù)商,專注人力資源服務(wù)行業(yè)十余年來,圍繞著“讓人才感動(dòng)世界”的企業(yè)愿景,堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向,幫助客戶優(yōu)化人力資源配置,提高人效。在金融、能源、郵政、物流、房地產(chǎn)、零售、文化教育、IT互聯(lián)網(wǎng)、政府公共服務(wù)九大行業(yè)領(lǐng)域,贏得了包括世界500強(qiáng)在內(nèi)的國內(nèi)外知名企事業(yè)單位的信賴,并在政府公共服務(wù)人力資源外包、事業(yè)單位后勤人力資源外包領(lǐng)域形成了“專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化”的品牌優(yōu)勢。東方慧博積極推進(jìn)“實(shí)業(yè)+資本”、“業(yè)務(wù)+創(chuàng)新”、“人才+機(jī)制”的發(fā)展戰(zhàn)略,主導(dǎo)開發(fā)完成慧博家人力資源互動(dòng)自助平臺(tái),參與開創(chuàng)了微工網(wǎng)人才共享服務(wù)平臺(tái)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。東方慧博的發(fā)展曾得到包括國際勞工組織在內(nèi)的多家業(yè)界權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可,在人力資源行業(yè)極具影響力。公司現(xiàn)已成為北京人力資源服務(wù)AAA等級(jí)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、北京市人力資源誠信服務(wù)示范單位,并在中國勞動(dòng)學(xué)會(huì)勞務(wù)經(jīng)濟(jì)與境內(nèi)勞務(wù)派遣專委會(huì)、中國對(duì)外服務(wù)工作行業(yè)協(xié)會(huì)、北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)機(jī)構(gòu)擔(dān)任重要角色。作為北京在新三板上市的人力資源服務(wù)商,東方慧博未來將借助資本市場的力量快速發(fā)展,發(fā)揮自身在專業(yè)研發(fā)、創(chuàng)新方面的優(yōu)勢,加速提升整體人力資源專業(yè)服務(wù)能力,幫助更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源競爭優(yōu)勢。
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