崗位職責(zé):
◆醫(yī)院門診日常接待工作及客戶收費(fèi)工作;
◆各種手續(xù)的辦理和客戶對(duì)接工作;
◆負(fù)責(zé)與各部門的工作對(duì)接,做好接待、咨詢等對(duì)客服務(wù)工作;
◆負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部賓客的迎送、導(dǎo)診、咨詢、辦卡、VIP貴賓全程導(dǎo)診服務(wù)工作;
◆預(yù)防和處理客戶投訴或糾紛;
◆負(fù)責(zé)各級(jí)行政部門到院檢查、陪同及接待工作;
◆操作醫(yī)院客戶關(guān)系管理平臺(tái)系統(tǒng),編制院內(nèi)客戶數(shù)據(jù)庫;
◆做好客人定期回訪、貴賓信息維護(hù)與反饋工作;
◆完成醫(yī)院及部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種臨時(shí)性任務(wù)、指令性工作。
崗位要求:
◆正規(guī)大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷;
◆受過專業(yè)禮儀培訓(xùn)優(yōu)先;
◆26歲以下,形象氣質(zhì)佳,女性身高165cm以上;男性身高175cm以上;儀表談吐優(yōu)雅,普通話流利;
◆有相關(guān)醫(yī)療行業(yè)、五星級(jí)酒店、高端會(huì)所相關(guān)行業(yè)客服客管工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
◆熟悉使用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)以及office系列辦公軟件操作,有一定的文字處理能力;
◆優(yōu)秀的語言表達(dá)能力,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、有充分的工作熱情、 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、員工旅游、節(jié)日福利、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)
職位亮點(diǎn):五險(xiǎn)一金 績效獎(jiǎng)金 節(jié)日福利 餐補(bǔ)