1、負(fù)責(zé)對(duì)所服務(wù)的客戶周邊市場商圈進(jìn)行調(diào)研分析,并提供專業(yè)的報(bào)告,供公司及客戶參考;
2、協(xié)助市場部客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶調(diào)研診斷、擬定服務(wù)方案與合作洽談事宜;
3、獨(dú)立負(fù)責(zé)服務(wù)好所管轄的客戶或項(xiàng)目,幫助客戶提高業(yè)績、提升服務(wù)、完善管理或達(dá)成相關(guān)項(xiàng)目目標(biāo)等工作;
4、負(fù)責(zé)不斷總結(jié)客戶或項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)與案例,推進(jìn)工作,完成目標(biāo),提高客戶滿意度;
5、完善提升公司服務(wù)模式與科目,并對(duì)服務(wù)模式、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)等內(nèi)容,提出改善建議方案,定期向公司反饋;
6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)指導(dǎo)終端店鋪人員,提升店鋪業(yè)績,提高店鋪服務(wù),完善店鋪管理,打造店鋪優(yōu)秀團(tuán)隊(duì);
7、負(fù)責(zé)完成公司安排的其它工作安排事項(xiàng)。
二、崗位基本要求
1、性別不限,年齡25周歲以上;
2、工作經(jīng)歷:三年以上珠寶、零售、管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、學(xué)歷水平:大專以上文化水平;
4、能適應(yīng)出差工作,有工作熱情和進(jìn)取心,為人正直,親和力強(qiáng),性格外向,具有良好的道德品質(zhì);
5、具備以下技能素質(zhì):
1)熟練掌握電腦,OFFICE等辦公軟件的操作運(yùn)用;
2)具備較強(qiáng)語言表達(dá)能力,文書能力,善于總結(jié)提煉,能夠撰寫各種工作報(bào)告;
3)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力等;
4)具備較強(qiáng)的拓展能力,能承受相應(yīng)的工作壓力,有很強(qiáng)的時(shí)間和進(jìn)程管理觀念;
5)熟悉終端店鋪管理操作模式與銷售模式,能對(duì)店鋪運(yùn)營進(jìn)行獨(dú)立的咨詢服務(wù)與跟蹤;
6)執(zhí)行公司的統(tǒng)一形象標(biāo)準(zhǔn),具備優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)。
二、崗位基本業(yè)務(wù)能力
1、具備專業(yè)的市場、企業(yè)與店鋪的調(diào)研診斷及分析技能;
2、具備極強(qiáng)的顧問服務(wù)、執(zhí)行與管理的能力;
3、熟練掌握零售管理與銷售模式、顧問服務(wù)模式與相關(guān)培訓(xùn)指導(dǎo)技能;
4、熟練掌握管理會(huì)議的執(zhí)行能力;
5、熟練掌握專業(yè)服務(wù)報(bào)告的撰寫能力;
6、具備一定的系統(tǒng)思考與精細(xì)化管理技能;
7、具備一定的人文思想理念與NLP技能;
8、具備一定的管理教練技能。
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