一、工作職責:?
1、負責主持客戶服務部的全面工作,協(xié)調(diào)、督導轄下各員工工作。?
2、貫徹執(zhí)行公司、項目經(jīng)理的各項方針、決策,全面負責客戶服務部的日常事務和管理工作。
3、按照管理處規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務工作質(zhì)量,落實獎罰措施。不斷提高服務水平。?
4、指揮和調(diào)整本部門人員工作安排,負責制定本部門的工作計劃,并組織實施。?
5、掌握小區(qū)業(yè)主情況,及時組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時上報。不拖沓,不隱藏。
6、對房屋的質(zhì)量維修進行及時跟進,并將信息反饋有關部門。?
7、隨時掌握小區(qū)物業(yè)費、租金等繳納情況,及時做好物業(yè)費催交的組織工作。?8、領導做好小區(qū)前臺、工程、食堂等監(jiān)督管理工作。?
9、定期組織進行業(yè)主訪談工作,增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時解決。?
10、做好與各部門的橫向配合工作。
職位福利:五險一金、餐補、定期體檢、節(jié)日福利