【崗位職責(zé)】1、 建立客服中心質(zhì)量管理體系,擬制、修訂、優(yōu)化、完善質(zhì)檢相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程。
2、進(jìn)行錄音、文字及各渠道的抽檢,概括、分析、總結(jié)問題,對客服人員的表現(xiàn)進(jìn)行客觀的評估和反饋。
【崗位要求】
1. 兩年以上的呼叫中心(客服/電銷)工作經(jīng)驗(yàn),其中一年以上質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn);
2.適應(yīng)輪班工作時間,熟悉辦公軟件操作、打字速度不低于 40 字/分,普通話標(biāo)準(zhǔn)
【薪資范圍】
綜合4-6k 具體面談