更新于 10月22日

電商客服專員

4千-6千
  • 廣州增城區(qū)
  • 1年以下
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制
崗位職責(zé):
1、通過平臺軟件,熱情回復(fù)買家咨詢,解答疑問,促成交(現(xiàn)主要平臺有天貓、抖音、得物);
2、針對未下單顧客做好跟蹤服務(wù),提高轉(zhuǎn)化等,達(dá)成KPI指標(biāo);
3、接待解決客戶問題,提高滿意度,堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)宗旨,維護(hù)店鋪形象;
4、日常后臺處理,問題登記表格與反饋;
5、配合團(tuán)隊(duì)、公司每一次分配的任務(wù),積極完成。

任職要求:
1、服從安排,具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、責(zé)任心、執(zhí)行力;
2、有過淘寶/抖音男裝客服經(jīng)驗(yàn)半年以上;
3、工作時間:9小時輪班制,早班:08:00-17:00,中班:12:00-21:00,晚班:15:00-00:00

工作地點(diǎn)

廣州威昌服飾有限公司

職位發(fā)布者

陳進(jìn)市/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo廣州威昌服飾有限公司
廣州威昌服飾有限公司,自2013年起扎根廣州,深耕服飾領(lǐng)域,現(xiàn)已發(fā)展成為一家集自主研發(fā)、品牌建設(shè)、產(chǎn)品營銷、用戶服務(wù)及高效物流供應(yīng)鏈于一體的全生態(tài)服飾品牌集團(tuán)。我們引領(lǐng)潮流,擁抱變革,將美國傳奇國際品牌——66號公路(ROUTE66)納入品牌矩陣,正式邁入品牌化高速發(fā)展的快車道。威昌集團(tuán)在銷售渠道上堅(jiān)持線上和線下相結(jié)合的策略,通過電商平臺、實(shí)體店、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)和特許經(jīng)營模式等多種方式進(jìn)行品牌推廣和銷售。以卓越的戰(zhàn)略布局,全面覆蓋天貓、得物、唯品會等主流電商平臺,年銷售額突破3億大關(guān),并保持穩(wěn)健增長態(tài)勢。我們不僅在天貓男裝領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭,更在2016年榮獲天貓“成長獎”,2023年獲得了天貓男裝“產(chǎn)業(yè)先鋒獎”,這些殊榮是對我們市場影響力與品牌實(shí)力的有力證明。威昌集團(tuán)的核心競爭力源自其獨(dú)特的雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略:一方面,我們傾力打造公司自有國際品牌66號公路(ROUTE66),勇于突破傳統(tǒng)界限,以獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念、精湛的工藝技術(shù)和深厚的文化內(nèi)涵,在市場中獨(dú)樹一幟,引領(lǐng)時尚潮流;另一方面,我們精心篩選并深度合作全球一線品牌,如JEEP等,憑借敏銳的市場洞察力和豐富的行業(yè)資源,成功獲得這些品牌的深度代理權(quán),共同構(gòu)建多元化、高品質(zhì)的時尚生態(tài)體系。公司使命:讓天下人都有獨(dú)一無二的衣服公司愿景:成為中國領(lǐng)先的服裝品牌公司核心價值觀:以客戶為中心、以奮斗者為本、長期艱苦奮斗、自強(qiáng)不息加入威昌集團(tuán),您將享受到行業(yè)領(lǐng)先的薪資福利、廣闊的晉升空間以及和諧互助的工作氛圍。我們期待那些敢于夢想、勇于創(chuàng)新,以高度的責(zé)任感和使命感投身于工作的伙伴加入我們的行列,共同推動公司向更高的目標(biāo)邁進(jìn),共創(chuàng)輝煌未來!
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